岗位要求： 1、计算机相关专业,3-5年以上相关工作经验，吃苦耐劳（有IT设备维护经验者优先）； 2、语言要求，能利用熟练的粤语及普通话进行技术沟通及交流； 3、具备良好的人际沟通技巧、客户处理技巧，良好的敬业精神及团队合作意识； 4、工作热情、主动、责任心强；有良好的学习精神和自学能力； 5、具有高度的工作责任心和良好职业道德。 职位描述： 1、负责公司所承接的IT服务外包项目执行，负责解决客户现场IT硬件设备、系统和软件使用的故障，以及提供相应的技术支持（派驻天河区某政府单位）； 2、遵循相关的服务流程及规范，为最终用户提供客户端支持服务； 3、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除和迁移服务； 4、负责现场网络、桌面PC的日常运维和数据备份工作，详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务； 5、负责故障解决后的现场服务登记，以及各设备、系统的日常巡检工作； 6、负责撰写部分维护工作的记录文档； 7、负责协助客户方IT人员的工作。 技能要求： 1、熟练掌握Windows操作系统及Windows域相关技术，并能够熟练进行相关配置和维护； 2、熟悉邮件系统客户端MS Outlook、MS Office 等软件的使用； 3、熟悉打印机、网络设备、PC机主机的故障检测和排除； 4、熟悉PC机主机内部各种配件的常见类型、基本结构、工作原理，PC机各种外设的常见类型、基本结构。