工作内容:1、负责对客户投诉进行核查； 2、负责针对客户投诉进行申诉材料准备； 3、负责投诉申诉及对外沟通与上报； 4、负责客户业务开展过程中的合规性抽查、及时提示违规风险； 5、完成上级交办的各项工作； 6、负责对接手机号申请、做数据和号码备案等相关工作。

人事方面： 1.建立和维护各种招聘渠道，确认招聘需求、根据招聘需求评估、选择合适的招聘渠道，编写、确认并发布招聘信息； 2.负责人员招聘及培训工作，为公司提供有效的人力资源保障； 3.负责员工的入职、离职、调任、升职环节的文件签理及手续办理和跟进； 4.负责公司人力资源档案的归档整理； 5.协助部门经理制定人力资源规划及相关制度、政策； 6.协助部门经理做好公司的人力资源管理工作，执行各项人力资源政策； 7.完成直属领导交办的其他临时性工作。 行政方面： 1.负责公司各类资质证件的申办、年检、注销等维护工作； 2.负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设； 3.负责公司办公用品、耗材的采购与发放； 4.公司图书的购买、入库、登记、借阅、归还管理等； 5.负责信件包裹的收发和登记，每月包裹、快件数量汇总和报销整理； 6.负责公司会议室、洽谈室、展厅的环境、使用管理； 7.负责公司环境卫生的监督、清洁工清洁效果、绿化植物的管理； 8.负责公司安全消防台账资料收集和归档； 9.完成直属领导交办的其他临时性工作。

本人从事行政人事工作10年，性格开朗、亲切和善、能深入基层，凭借着沟通能力强，工作认真、负责，善于总结经验并吸收学习的优点，结实地掌握相关工作知识。 人事工作： 1、根据用人部门需求，完成招聘任务（搜索简历，对简历进行筛选，安排面试及初试）； 2、办理员工入职及转正、离职交接等手续，规章制度培训，劳动合同的签订以及存档管理； 3、每月考勤、员工福利相关辅佐统计等； 4、公司或名册及员工通讯录的定期更新； 5、熟悉人力资源管理规划、工伤索赔、员工活动组织、新员工入职培训等； 6、善于在员工之间和部门领导的沟通；能独立完成经理交代的各项任务。 行政工作： 1、负责公司各项规章制度的执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威；负责向员工传达相关制度； 2、负责出示各类通知、任命书、行政类文书； 3、负责办理员工社保、住房公积金、公司各类证书年审、申报等； 4、公司办公用品管理及其他物品的申购登记，节约成本。杜绝浪费； 5、对外接待工作（政府各部门检查、整改资料的提交、客户来访）； 6、固定资产管理、印章管理、办公用品采购/领取/使用管理、办公设施及办公环境的保养和维护。 在职期间还兼顾公司项目部项目资料收集管理和存档，跟进公司ISO管理体系年审换证和资料整理和设计部晒图整理图纸寄出和存档相关业务。

本人性格开了，适应环境快，稳重扎实。