担任角色：客服人员 负责工作：维护客户诉求，负责登记客户诉求

担任角色：财税咨询员 负责工作：负责解答广东省（不含深圳）税法纳税申报以及税务政策问题

通过语音或在线解答纳税人使用电子办税系统过程中的技术及涉税； 税务局内受理税收法律、法规、政策的咨询及服务厅内的税法宣传工作； 热情接待来访宾客或业务人员，并根据情况协助其办理涉税业务； 2017.07-2022.08 ? 积极获取反馈，并向上级推荐有关执行效率改进的方案 核心技能及特长 全国计算机等级一级，CCTA商务英语翻译师助理，英语 A级，具备良好的英语读、写、浏览能力，熟练掌握 office各类软件， photoshop、CDR平面设置等相关软件 具有 5年财税行业工作经验，对税务政策以及企业做账报税方面有着很全面的了解，具有很丰富的行业人脉资 源，很强的政府公关能力。 有较强组织协调沟通能力，出色的人际交往具备良好的吃苦耐劳和组织协调能力，能保持高度的积极性和精神

对待工作认真负责，掌握 Offce 办公软件，适应性强，有良好的亲和力，可迅速融入团队。之前的客服经验让我可以较好的应对不同需求不同情绪的用户来电。善于与人沟通，为人温和有耐心，不会轻易受到他人的情绪影响。