基本职责： 1、负责旺旺客户接待工作，熟悉淘宝后台操作者优先考虑； 2、熟悉店内所售产品的基本知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考,熟悉淘宝天猫购物的相关流程； 3、负责维护好客户关系，避免中差评的产生； 4、做好客服工作记录,不断优化客户服务质量,提升顾客购物体验； 5、完成其他团队性及临时工作。 基本要求： 1、1年或以上电商客服经验，大型平台类客服或电器、乐器行业客服经验优先； 2、热爱音乐行业者优先； 3、熟悉计算机电脑基本操作，打字速度60字/分以上； 4、具有良好的客户服务意识，脾气好，有耐心； 5、能适应电商服务岗位倒班制度（晚班在家值班），能承担工作压力，高度责任心。 1、薪酬福利：完善的薪酬及年终奖励制度，多通道职业发展路径， 根据绩效表现每年调薪，对优秀人才实行丰厚的长期奖励计划； 2、社会保障：公司为员工缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育），住房公积金； 3、文化活动：公司每个季度都会组织户外团建活动 ； 4、培训体系：公司提供一系列的培训，培养大家的各项能力，让大家在各自的部门都能独当一面； 5、年度旅游：每年组织大型旅游活动； 6、法定假期：工作满一年有5天年假、公众假期等国家规定的法定节假日； 7、员工体检：公司每年提供员工体检。