岗位职责： 1、负责各个项目的现场服务质量、并对关键项目点或人员进行重点督查； 2、负责督查现场服务过程行为是否符合规范要求并告知现场及时整改； 3、撰写服务现场督查报告、并及时发送给相关负责人员，提醒整改，及时回复督查报告相关问题，另针对督查预警事项与相关领导沟通； 4、根据服务需求，对项目的的验收、服务手册梳理、服务表单梳理、人员专业技能考核等； 5、根据国家规范、地方规范、客户要求，针对现有督查指标、督查内容进行梳理、优化、更新； 6、根据资料员提供的报告、客户的投诉和满意度情况进行汇总分析，撰写分析报告； 7、督查过程中及时发现复杂个案，与领导进行研讨、提供合理建议； 8、负责归纳项目问题点，并制度相关培训课题，定期开展培训工作； 9、完成领导安排的其他事项。 任职要求： 1、大专或以上学历，有品控、稽查、质检等相关工作经验； 2、原则性强，善于沟通，能够主动协调解决问题； 4、能适应出差、无不良嗜好； 5、信息收集能力强，细致有耐心，具备基本商务信函写作能力，熟练办公软件，CAD、Photoshop； 6、无明显纹身、有接种疫苗，合格的体检报告、健康证； 7、刚岗位需要外出。 上班时间：8:30-17:30（双休） 福利： 1、入职公司全额购买商业险； 2、享受国家法定节假日，生日礼金、生育礼金、节日礼金，国内旅游； 3、入职满半年享受年终奖； 4、入职满一年享有工龄工资及公司组织的免费体检； 5、加班算加班工资。