岗位职责：1、受理IT服务台分配的请求工单，并主动联系用户预约并处理问题，包括网络故障、新开端口、制作网线、模块、用户新开或搬迁等网络支持;包括计算机系统安装、加域、设计软件的安装，排错，配置，日常办公系统、办公软件、设备软硬件技术支持服务，按项目服务规范要求响应用户的服务请求 2、负责接入层交换机、无线AP设备的安装、调试、上架等工作，及设备网络故障处理过程中的快速定位、协调和及时通报; 3、监测接入层网络及硬件运行状态，处理产线突发性网络故障，不断完善网络设备配置至标准化要求; 4、负责机柜5S规范要求如：机柜巡检、机柜整理，及网络设备资产管理如：日常网络设备资产变动需要记录清楚，每半年协助客户盘点设备资产; 岗位要求： 1、大专及以上学历，计算机相关专业,有2年以上IT运维工作经验； 2、熟悉网络设备、台式机电脑、笔记本电脑、打印机等办公硬件设备，常用办公软件维护，基础网络技术； 3、能独立完成交换机、计算机软硬件安装、配置、调试等工作，对故障问题有分析、解决能力； 4、吃苦耐劳，拥有良好的沟通能力、服务意识及协作精神; 5、拥有HCNA、HCNP认证者优先;