岗位职责：1、 搭建从0-1搭建售后运营管理体系；组建并管理高绩效管理售后运营服务团队；2、 负责制定售后运营年度目标规划，执行并落实各项售后运营指标，保证目标任务的达成；3、 根据业务需求开发、建立售后服务站，并制定对各项售后服务商务政策的制定，做好日常对服务网点的管理及考核；4、 开展推动售后服务业务工作，提供维修技术技能培训，提高服务网点的维修技能，提供维修质量；5、 负责组织对对车辆各项重大质量问题、疑难杂症等现场鉴定及分析决策，监督质量问题的改进及技术问题；6、 做好售后配件供应管理、索赔管理等相关事宜的处理；7、 对全国售后问题反馈，形成售后改进方案，高效快速的解决售后问题；8、 负责日常客户关系维护，提高客户粘性，提升服务满意度。岗位要求：1、本科及以上学历；2、具备5年以上管理岗位工作经验，能接受全国范围频繁出差；3、两年以上机械装配类工作经验优先；4、有同行业相关工作经验优先；5、具备缜密的逻辑思维能力，良好的跨团队沟通与协调能力，积极应对挫折和挑战的心理素质，自驱，有目标感；职能类别：售前/售后技术支持经理