热线客服 【岗位职责】： 1、负责接听并处理客户反馈的售前、售后咨询，记录客户咨询内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理 3、配合团队工作、服从上级安排，及时有效完成安排的工作 【任职要求】： 1、统招专科及以上学历，普通话标准，有较好的语言表达能力及沟通技巧； 2、熟悉天猫、京东、淘宝等B2C电商平台运营规则及平台客服经验者优先； 3、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐心，有想法，主动，思维活跃； 4、有电商和客服经验者可接受优秀实习生 6、打字能力达到50字/min及以上，熟练使用基本办公软件； 【工作时间】: 8小时排班排休制，每月休8天； 【薪酬福利】： 1、综合薪资4-6K； 2、客服工作表现优秀者获得晋升或转岗机会，公司内部选拔机制