岗位职责】 1、通过阿里线上外呼系统为天猫平台进行交易的买卖双方（消费者和商家）解决纠纷问题（服饰／消费电子），并提供最佳解决方案。 2、一站式为客户提供服务，跟进／监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果； 【职位要求】 1、高中及以上学历，专业、性别不限，条件优秀者可适当放宽至中专学历，年龄18-35周岁；2会使用电脑操作系统及 Office 办公软件； 3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力； 4、电脑键盘打字速度要求每分钟35字以上； 工作时间：9-18点月休4-6天 综合5000-8000/月（具体面议） 包住宿、有班车、带薪年假等法定福利