一、主要职责：1、 负责客户（KC）管理工作；2、 负责改进现有流程，进行不断优化从而提高时效性减少人力；3、 完成公司制定的多种项目；4、 负责团队服务水平的监控与报表分析呈现；5、 投诉处理与跟进； 协助领导处理其他相关工作；6、 负责新人培训，新人业务跟踪，育成。二、任职资格：1、本科以上学历； 2、具备进出口物流工作经验，从事过2年及以上质检、培训工作，熟悉质检、培训职责和流程；3、具备流程管理经验，熟悉进出口贸易, 能建立标准流程体系，项目管理和流程优化4、具有较强的操作能力、良好的沟通能力、管理能力以及数据分析能力、数据报表制作能力；5、对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战；6、 业务及人员敏感度高，能够及时识别人员，流程及业务风险并作出相应的升级反馈，质检和培训系统化知识体系扎实，具体一定的专业性；7、 具备良好的英语基础，英文流利。base西安