1、用户研究：通过定性(用户访谈)、定量(调查问卷)等分析方法对用户需求进行挖掘和分析。 2、项目跟踪：跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保完成项目按计划完成;向领导及相关部门沟通项目进度 3、协调沟通：与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题。 4、问题处理：跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划;协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题。