【岗位职责】 1、制定客户服务战略和策略； 2、管理客服团队； 3、处理及维护客户投诉； 4、组织客户信息的收集与分析； 5、组织内部培训和考核； 6、保持客户满意率； 7、客服部门的组织建设和员工发展，确保客服 团队的高效运作和客户满意度的持续提升。 【任职要求】 1、大专及以上学历，年龄要求25-40岁； 2、熟悉物流客服工作流程； 3、具备较强的数据处理能力； 4、有团队管理经验、能独立带团队、有成本概念； 5、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，抗压能力强，极强的责任感与敬业精神； 6、1年以上同行工作经验。 薪资待遇：年薪12-15万，具体面议 电话号码:17157502331 关女士 微信：16769909100 工作地址:广东省广州市南沙区南沙街道广业大街1号中通快递