1.客户接待与沟通 负责在物业服务中心接待业主来访，以热情、专业的态度解答业主的咨询和疑问，及时处理业主的投诉和建议，并做好记录。 定期与业主进行沟通，通过电话、短信、上门走访等方式了解业主的需求和意见，提高业主满意度。 2.日常事务处理 办理业主的入住、装修手续，为业主提供相关的政策法规和小区管理规定的咨询服务，确保业主的装修和入住过程顺利进行。 负责小区内各类费用的收缴工作，如物业费、水电费、停车费等，确保费用按时足额收缴，并及时为业主提供缴费发票和明细。 协调处理业主之间、业主与物业之间的矛盾和纠纷，积极寻找解决方案，维护小区的和谐稳定。 3.维修与跟进 受理业主的维修申请，及时将维修信息传达给维修人员，并跟踪维修进度，确保维修工作按时完成。维修完成后，及时回访业主，了解维修效果和业主满意度。 对小区内的公共区域、设施设备进行日常巡查，及时发现问题并记录，通知相关部门进行维修和保养，确保小区的设施设备正常运行。