岗位职责： 1、熟悉淘宝网/京东/阿里巴巴等交易网站的交易流程、投诉申诉、与淘宝网交涉相关事宜； 2、熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通，能同时与多个客户沟通； 3、短时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答。 岗位要求： 1、有责任心，耐心、快速地回答网上买家提问； 2、懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；学习能力强，能在短时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答； 3、有团队精神，沟通能力强，性格外向，做事主动； 4、热爱销售工作，踏实认真，能承受较大的压力。