岗位职责【无销售性质客服】： 1、通过在线服务工具，为天猫超市用户提供专业的、贴心的购买咨询建议并促使交易达成； 2、对客户的售中/售后咨询进行专业解答和问题追踪，及时有效地处理客户售中/售后问题； 3、负责客户培育和保有，协助公司做好客户维护。上班时间： 培训期：9:00-18:00 上线后：弹性工作时间，8:00am-24:00pm之间，倒班，每周排班；晚班有班次补助：夜班(20元/次（22:00/23:00）,40元/次（24:00/），天地班60元/次月休6-8天（不固定周末休息），法定当日三倍薪资培训期工资：200元/天 培训周期：7-10天。 1、试用期（2个月）：试用期保底到手3000左右 能力较强的绩效超出绩效保护按照实际发放，最终薪资高于3000，试用期在业务爬坡期，大部分人第二个月都能超出绩效保护按实际发放。 2、转正期： 平均综合薪资5K-7K(上不封顶)福利： 员工入职购买南昌五险一金； 入职满一年享受5天带薪休假； 广阔的晋升空间，每半年有一次竞聘机会； 定期团建活动