1、协调客房部与前厅部之间工作顺利进行。 2、了解部门各项通知和要求，注意协调好与楼层主管之间的工作关系。 3、熟悉规定财产的名称、性能、用途及掌握保养、保管技能；对转借、损坏、入仓要做好详细记录，及时向经理汇报。 4、对有关客用物品、酒水等外联工作负责，与供应部协调关系，向部门书面报告结果。 5、定期将酒水销售情况、客用品耗用情况的证据分析表交部门经理。 6、协调宾客服务工作，对宾客提出的服务要求迅速传达。 7、接受楼层服务员对房间耗用酒水情况的报帐及补充发放。 8、与其它部门沟通及传达信息给有关部门及部门内工作人员。 9、对外线打入的私人电话只作记录，不能转接。 10、负责客人遗留物品的登记、保管、寄发、上缴等工作。 11、负责楼面锁匙、万能钥匙的收、控制、保管。严格执行借出归还制度。 12、协助部门对员工上、下班和考勤情况的控制。 13、负责对客人借用物品的解除和回收记录。 14、完成主管或部门经理的临时性工作安排。