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客服部话务员职责
作者:newzpp 来源: 阅读次数:9248次 发布日期:2012年5月29日

  不同的公司,对于客服部话务员的岗位职责的要求也不同,以下是常见的客服部话务员职责,仅供参考。
  
  1、负责电话业务受理,处理客户咨询、报修、投诉等。
  
  2、接听咨询电话,详细介绍公司资费政策。(客户服务专员招聘
  
  3、接听报修电话,核实用户资料及使用时间,认真判断故障原因,解决基本故障。
  
  4、接听投诉电话,须认真耐心解答。
  
  5、话务高峰时积极配合上级安排的相关应急工作
  
  接下来的职位资料是:咨询员招聘  咨询总监招聘
 

(信息收集:电子人才网
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