岗位要求： 1、中专及以上学历，年龄18至38周岁，性别不限。； 2、口齿清楚，具备良好的语言表达能力； 3、打字速度30字/分钟以上； 4、具有良好的服务意识与自我调整能力。 工作内容： 1、负责对全省用户的进行处理、反馈和回访； 2、负责对全省用户的处理情况跟踪、审核、及处理。 3、负责与对口专业部门对口联系。 4、确保工单处理及时率、一线问题解决率、客户满意度等指标达标。