1、配合会议经理、会议领班工作安排，服从工作分配，做好会议部的服务工作。 2、熟悉培训课程，接受、处理与培训有关的工作，正确填写客房预订单，及时将相关资料准确无误地输入电脑。 3、阅读并填写交班日志，保证工作的连续性。掌握当天课室使用状态。 4、培训前确认学员是否参训和入住信息。 5、打印签到表、培训教室布置、课堂用品及教具准备。 6、试卷的准备及批改、考试协助。 7、费用表、答题卡等归档整理。 8、关注工程问题，积极与工程部协调解决。 9、确保工作场所的卫生，保养绿化，保证良好的工作环境。 10、熟悉培训中心的各种服务设施、了解交通、旅游等方面的情况。掌握培训中心的会议安排等，以能回答学员的询问。 11、与餐厅部密切联系，了解茶歇状况，保证及时向学员提供优质茶歇。 12、积极参加经理、领班组织的班前班后会及部门例会。 13、积极参加各项业务知识培训，不断提高工作技能及服务水平。 14、完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求 1、高中以上文化程度，懂得电脑。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。