一、岗位职责：1、协助公司领导保障项目有序进行，包括但不限于业务管理、人员管理、生产现场协调管理、沟通协调管理、劳动关系管理，以及与甲方相关的生产运营管理团队沟通协调等工作。2、建立质量控制闭环流程，对中心短板问题进行复盘, 并落实赋能培训提升;3、负责客服中心的短板指标分析、制定有效改进措施并督促落实；4、制定客服中心工作目标及计划;5、了解客服中心业务流程，并制定提出优化建议；6、负责客服运营策略落地，班组动作分解，跟进落地执行;7、负责协助客服中心管理人员组织客服中心员工按中心工作要求落实各项日常性的工作,保证客服中心服务质量。二、岗位要求：1、本科及以上学历，有客服中心服务工作经验优先；2、22-35岁；3、能适应出差及外派；4、熟悉常态办公软件；5、知晓数据分析维度，能通过数据分析发现共性与个性问题，并能输出初步解决方案并及时反馈数据分析结果；具备很强的逻辑思维能力和较高的分析、处理问题的能力；6、具有较强的学习能力、沟通能力以及服务意识。三、上班时间：9：00-18:00，周末双休，节假日按国家规定放假，四、薪资待遇：转正5000-8000元/月，缴纳社保、享受各种节日福利，季度奖励，年终奖励，高温补贴等；五、工作地址：郑州市金水区国基路与花园路交叉口西北角中国联通院