岗位职责：1、接听司机的来电，按照相应流程给予准确的答复及操作指导；2、受理司机的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；3、准确记录司机反馈的问题，进行跟踪处理；4、通过专业、优质的服务，解决问题，提升满意度；5、从来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。7、本岗位无任何销售性质！二、【任职要求】1.18-35周岁，中专及以上学历，表现优秀可适当放宽学历要求。2.普通话标准、流利、音质清晰持有普通话等级证者优先。3.电脑打字速度40字/分以上。4.性格温和，为人正直有耐心，积极主动，学习能力强，思维清晰；5.具有服务意识，善于与人沟通交流，有责任心。三、【薪资待遇】1. 培训期12-15天，一次性考核通过，培训期一天40+20的考核奖励2. 实习期：为培训完第一个月2100元左右3. 见习期：为培训完第二个月2400元左右转正后综合薪资3000-8000元上不封顶（包含底薪、绩效、全勤奖、超额奖励、其他各项补助）四、【班次及休班】1. 上班时间为7*24小时倒班制，有小夜班21点之后的班次（享受补助10元/次），大夜班22-8点一个月一至两次（享受补助30元/次），每月休6-8天，调休2. 正式员工享受我司婚、丧、产假等相关假期。福利情况：签订正式劳动合同，入职满3个月之后缴纳五险，享受节日福利，全勤奖，绩效奖金，员工旅游，年终奖等；五、【晋升渠道】1、组长--班长--督导--主管--经理--总监2、接线员--质检--质检主管3、接线员--培训师--培训主管--质培经理